Políticas de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2024

En LlévateloExpress nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de financiamiento.

Te recomendamos leer detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1. Información personal que nos proporcionas:

• Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de identificación (cédula o documento de identidad)
• Información financiera necesaria para procesar solicitudes de financiamiento
• Información laboral y de ingresos para la evaluación crediticia
• Cualquier otra información que elijas proporcionarnos

1.2. Información recopilada automáticamente:

• Información sobre tu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador)
• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Información de cookies y tecnologías similares

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y evaluar solicitudes de financiamiento
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, solicitudes o consultas
• Enviar información sobre productos, servicios y promociones que puedan interesarte
• Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar tendencias y estadísticas para mejorar la experiencia del usuario

3. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información personal con:

• Entidades financieras y aliados comerciales para procesar solicitudes de financiamiento
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Empresas afiliadas que forman parte de nuestro grupo empresarial

No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo y pruebas regulares de nuestros sistemas
• Protocolos de seguridad en nuestras instalaciones físicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Tus derechos sobre tus datos

Respetamos tus derechos sobre tus datos personales. Puedes:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos
• Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacidad@llevateloexpress.com o mediante nuestro formulario de contacto.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestra plataforma.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener nuestra relación comercial contigo
• Obligaciones legales que requieren la conservación de datos
• Plazos de prescripción aplicables según la legislación vigente

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea requerido por ley, solicitaremos tu consentimiento.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@llevateloexpress.com
• Teléfono: (0212) 555-1234
• Dirección: Av. Francisco de Miranda, Caracas, Venezuela